體驗(yàn)升級(jí)!小熊電器以場(chǎng)景化方案煥新高品質(zhì)生活
不過(guò)并不是每個(gè)品牌都能敏感捕捉到其中的細(xì)微差別,以至于秉承著同樣的“用戶思維”做經(jīng)營(yíng),卻走出了截然相反的兩條路:一邊是主張以低價(jià)政策取悅用戶,最終演變成存量市場(chǎng)的紅海廝殺;另一邊是基于生活場(chǎng)景創(chuàng)新產(chǎn)品布局,打造用戶理想的生活方式,為品牌打開增量空間。本質(zhì)上,這是兩種商業(yè)模式的不同結(jié)果導(dǎo)向。
注重與年輕人同頻的小熊電器,顯然是后者。這個(gè)剛滿18歲的小家電品牌,十分擅長(zhǎng)和年輕人對(duì)話,也很了解他們的內(nèi)心渴求。所以在行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的前幾年,小熊電器沒(méi)有選擇盲目跟風(fēng)擴(kuò)張,而是堅(jiān)定做強(qiáng)剛需品類、做大新興品類,通過(guò)打造更為全面而系統(tǒng)的解決方案,去滿足不同場(chǎng)景下的用戶生活需求。
換句話說(shuō),你理想的生活,如今在小熊電器里都能找到。
構(gòu)建多元場(chǎng)景解決方案,一切皆為滿足用戶
一日三餐的煙火氣,承載美食為家庭生活賦予的獨(dú)特溫度?杉(xì)想一下,如今我們對(duì)飲食的需求,已經(jīng)遠(yuǎn)不止于吃得好。食材怎么處理更簡(jiǎn)便、怎么烹飪更高效、如何才能吃得健康……一個(gè)簡(jiǎn)單的飲食需求,基于生活方式的深度延伸后,就是一整個(gè)“需求清單”。
而單一產(chǎn)品對(duì)這類“需求清單”無(wú)法悉數(shù)滿足,需要更為飽和而系統(tǒng)的方案來(lái)解決。這也推動(dòng)小熊電器大膽創(chuàng)新,在產(chǎn)品基礎(chǔ)上,基于用戶不同生活場(chǎng)景,打造了功能更完善、體驗(yàn)更全面的場(chǎng)景化解決方案。
具體思路是需求端“做減法”,用方案將零散的產(chǎn)品統(tǒng)一,碎片化的需求全面整合,保證一套方案就能覆蓋一個(gè)完整的“需求清單”;體驗(yàn)端則是“做加法”,方案代表一套完整的生活流程,方案中的產(chǎn)品也是根據(jù)這套生活流程而設(shè)計(jì)研發(fā)的,這相比盲目的產(chǎn)品堆砌,使用上也更加貼合真實(shí)需求。
而且現(xiàn)在,用戶只需打開淘寶“小熊電器官方旗艦店”,就能直接下單這些方案,一站式煥新品質(zhì)生活。舉例來(lái)說(shuō),年輕人普遍鐘愛(ài)聚餐,卻又眾口難調(diào),小熊電器的“歡聚美味方案”中就包含折疊多功能鍋,它集煎、烤、烙、燜、蒸等18般武藝于一身,展開后可左涮右烤,多重美味吃啥都盡興;考慮聚餐少不了主食,場(chǎng)景中還配備了變壓電飯煲,可做到16分鐘快速煮飯,米飯更Q彈;聚餐后,飯后甜點(diǎn)也是必不可少的,用電燉盅煮上一鍋燕窩或者桃膠,它的隔水柔燉也能讓甜品清甜爽口,營(yíng)養(yǎng)又解膩。
對(duì)職場(chǎng)打工人來(lái)說(shuō),小熊電器的“元?dú)饴殘?chǎng)方案”,也是實(shí)現(xiàn)忙里偷閑,輕松養(yǎng)生的最佳幫手。當(dāng)工作疲憊時(shí),用小氣泡養(yǎng)生壺煮上一杯花茶,在氣泡氤氳中舒緩緊繃的情緒;隨后,開啟環(huán)繞式立體按摩儀,為疲勞的肩背做一次深度放松;若感覺(jué)空氣干燥,也可以打開加濕器快速補(bǔ)水去燥,讓水嫩滋潤(rùn)如影隨形。
不難發(fā)現(xiàn),從產(chǎn)品升級(jí)為場(chǎng)景化方案,本質(zhì)是品牌商業(yè)邏輯的轉(zhuǎn)變,過(guò)程中,卻為小家電的存量競(jìng)爭(zhēng)打開了全新的上行通道。品類擴(kuò)容不是存量加劇的必然,但是品牌必須明白,什么是用戶真正想要的。
“產(chǎn)品是途徑,理想生活才是目的”。這是小熊電器憑借對(duì)市場(chǎng)的深刻理解,為行業(yè)給出的最佳解答。因?yàn)橛脩魧?duì)生活品質(zhì)的要求只會(huì)不斷提升,所以能夠?qū)崿F(xiàn)品質(zhì)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的整合方案,一定會(huì)更受用戶青睞。而這,也是小熊電器敢于在存量市場(chǎng)中,持續(xù)做強(qiáng)剛需品類,做大新興品類的底氣所在。
目前,小熊電器已經(jīng)構(gòu)建了強(qiáng)大的產(chǎn)品力和豐富產(chǎn)品矩陣,擁有超80個(gè)品類、900多款型號(hào)產(chǎn)品,各類解決方案也覆蓋居家、辦公、戶外等多個(gè)生活場(chǎng)景空間。
不忘制造初心,高筑行業(yè)品質(zhì)“金字塔”
再好的商業(yè)模式,一旦脫離產(chǎn)品,都將淪為空中樓閣。特別對(duì)于實(shí)體制造業(yè)而言,商業(yè)模式的進(jìn)化是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然,但做好產(chǎn)品仍是品牌不可松懈的底線。正如具體到用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇上,前者僅代表選擇的優(yōu)先權(quán),后者才代表最終的決定權(quán)。
扎實(shí)做好每一款產(chǎn)品,把最好的品質(zhì)交給用戶,這是小熊電器自成立以來(lái)便始終堅(jiān)持的初心。在這一信念下,小熊電器以“品質(zhì)”為品牌發(fā)展之脈,已逐步筑就起引領(lǐng)行業(yè)的品質(zhì)“金字塔”。
研發(fā)、設(shè)計(jì)是地基,是一切用戶需求的產(chǎn)品化表達(dá)。為了能滿足年輕人在顏值、創(chuàng)意、體驗(yàn)上的多元需求,小熊電器搭建了3級(jí)研發(fā)體系、擁有10個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),近400名研發(fā)人員,2100多項(xiàng)國(guó)家專利,龐大的研發(fā)投入既激活企業(yè)自身研發(fā)創(chuàng)新能力,也為品類的研發(fā)創(chuàng)新提供創(chuàng)意,確保輸出滿足市場(chǎng)和用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。
制造是主體,制造水平的高低,體現(xiàn)了品質(zhì)和效率的直觀差距。小熊電器能夠做到智能制造的質(zhì)效齊驅(qū),既源自其5大智能制造基地打造的高效能、高質(zhì)量、創(chuàng)新質(zhì)優(yōu)的新質(zhì)生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級(jí),同時(shí)也是其全面推進(jìn)321數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)工程,夯實(shí)企業(yè)整體業(yè)務(wù)鏈全數(shù)字化能力所實(shí)現(xiàn)的效率提速。
除此之外,品質(zhì)也需要標(biāo)準(zhǔn)來(lái)把控,這些標(biāo)準(zhǔn),也是小熊電器實(shí)現(xiàn)精益求精的關(guān)鍵一環(huán)。如今,在小熊電器約2000平方米的測(cè)試評(píng)價(jià)中心中,既有產(chǎn)品零件歷經(jīng)高溫、低溫等苛刻檢驗(yàn)的環(huán)境實(shí)驗(yàn)室,也有嚴(yán)格測(cè)試運(yùn)行噪音的聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室,以及保障產(chǎn)品用電安全的安規(guī)實(shí)驗(yàn)室等等。而像這樣的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室,小熊電器已打造了十幾個(gè),并且皆配備了大量高精度現(xiàn)代化檢測(cè)儀器,構(gòu)建了完善的標(biāo)準(zhǔn)化品控體系,全面貫徹精益生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)。
總而言之,強(qiáng)者恒強(qiáng)。當(dāng)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)增長(zhǎng)疲態(tài)后,我們看到了小熊電器對(duì)市場(chǎng)的深度洞察和快速響應(yīng)能力,憑借顛覆行業(yè)的創(chuàng)新商業(yè)模式,已經(jīng)完成了新一輪的品牌“自進(jìn)化”。在尋求創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí),小熊電器也從未放低品質(zhì)要求,反而通過(guò)數(shù)智制造和研發(fā)、設(shè)計(jì)的升級(jí),打造全流程數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)鏈布局。這家企業(yè)所展示的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)視野,或許正是其能多年來(lái)保持高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
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